DutchComofy — dutchcomofy.com · Nederland
Beheerd door Glowskinmina Advertising LLC · 209 Mountain Road Pl NE, Suite N, Albuquerque, NM 87110, United States
E-mail: contact@dutchcomofy.com · Telefoon: +31 97 173 1830 · Contact: dutchcomofy.com/pages/contact
30 Dagen Eenvoudig Retourneren
Bij DutchComofy willen we dat je tevreden bent met wat je hebt besteld. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden, dan bieden we een eenvoudig en eerlijk retourproces. Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om een retour aan te vragen.
Overzicht van het Retourbeleid
- Retourtermijn: 30 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.
- Staat van het product: Artikelen moeten ongebruikt, niet geïnstalleerd en in originele staat zijn, en geretourneerd worden in de originele verpakking met alle accessoires en documentatie.
- Aankoopbewijs: Je bestelnummer of orderbevestigingsmail is vereist.
- Ondersteuning: Ons supportteam begeleidt je bij elke stap van het proces.
Retourkosten
- Defecte, beschadigde of verkeerde artikelen: Geen kosten voor jou. Komt het product defect aan, raakt het beschadigd tijdens het transport, of hebben we het verkeerde artikel gestuurd, dan vergoeden wij de retourverzendkosten en sturen we een vervanging of volledige terugbetaling.
- Van gedachten veranderd: Heb je het verkeerde artikel besteld, past het niet, of wil je het niet meer, dan betaal je zelf de retourverzendkosten. De oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing) worden niet vergoed.
Hoe Retourneer Je een Artikel
- Neem contact met ons op via contact@dutchcomofy.com met je bestelnummer en de reden voor de retour.
- Ontvang instructies: We sturen je een retourautorisatie, het retouradres en stapsgewijze instructies. Stuur alsjeblieft nog niets terug voordat je dit hebt ontvangen.
- Verpak je artikel goed in de originele verpakking met alle accessoires en documenten.
- Verstuur het volgens de instructies die we je geven, en bewaar je trackingnummer totdat de terugbetaling is verwerkt.
Retouradres
Zodra je retour is goedgekeurd, stuur je deze naar:
Noldijk 45, 2988 CD Ridderkerk, Nederland
Vraag alsjeblieft vóór het terugsturen van een artikel een retourautorisatie aan per e-mail, zodat we je retour kunnen volgen en je terugbetaling snel kunnen verwerken.
Terugbetalingsmethode
Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd naar je oorspronkelijke betaalmethode. We kunnen niet terugbetalen naar een andere kaart of ander account.
Terugbetalingsproces
- Inspectie: Zodra we je retour hebben ontvangen, inspecteren we het artikel om te controleren of het voldoet aan bovenstaande retourcriteria.
- Verwerkingstijd van de terugbetaling: Na inspectie wordt je terugbetaling verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode. Reken op 5 tot 10 werkdagen voordat Stripe de terugbetaling verwerkt, plus 3 tot 5 extra werkdagen voordat je bank of kaartuitgever het bedrag op je afschrift laat zien.
- Bevestiging: Zodra je terugbetaling is uitgevoerd, sturen we je een e-mail.
Ruilen
Wil je een andere maat, kleur of product? Mail ons op contact@dutchcomofy.com, dan helpen we je snel en eenvoudig met het regelen van een ruiling.
Vertraagde of Ontbrekende Terugbetalingen
Heb je 10 werkdagen na onze bevestiging nog geen terugbetaling ontvangen, controleer dan eerst bij je bank of kaartaanbieder, aangezien verwerkingstijden kunnen variëren. Heb je dit gedaan en nog steeds niets ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@dutchcomofy.com, dan zoeken wij het voor je uit.
Annuleringstermijn
Moet je je bestelling annuleren? Neem binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons op via contact@dutchcomofy.com. Is je bestelling nog niet verzonden, dan annuleren we deze en betalen we je volledig terug. Na deze annuleringstermijn van 24 uur is de bestelling mogelijk al verwerkt en verzonden.
Niet-Retourneerbare Artikelen
Om veiligheidsredenen kunnen artikelen die zijn geïnstalleerd, aangesloten of gebruikt niet worden geretourneerd. Eventuele niet-retourneerbare artikelen worden duidelijk vermeld in de productbeschrijving. Dit heeft geen invloed op je wettelijke rechten onder de toepasselijke Nederlandse consumentenwetgeving.
3 Jaar Wettelijke Garantie
Al onze producten hebben 3 jaar wettelijke garantie tegen non-conformiteit, in overeenstemming met de geldende Nederlandse wetgeving. Vertoont het product binnen deze periode een gebrek aan overeenstemming, dan heb je recht op reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst met bijbehorende terugbetaling, zoals bepaald door de wet. Neem voor het indienen van een garantieclaim contact met ons op en beschrijf het probleem, met foto's of video's waar mogelijk.
Bedrijfsgegevens
Winkelnaam: DutchComofy
Bedrijfsnaam: Glowskinmina Advertising LLC
Bedrijfsadres: 209 Mountain Road Pl NE, Suite N, Albuquerque, NM 87110, United States
Retouradres: Noldijk 45, 2988 CD Ridderkerk, Nederland
E-mail: contact@dutchcomofy.com
Telefoon: +31 97 173 1830
Contactformulier: dutchcomofy.com/pages/contact
Klantenservicetijden: Maandag t/m vrijdag, 9:00 - 17:00 (CET)
We doen ons best om binnen 24 uur op je e-mail te reageren.