Veelgestelde vragen

Vind antwoorden op onze meest gestelde vragen.

Algemeen

DutchComofy is een online verlichtingswinkel gespecialiseerd in moderne, sfeervolle binnenverlichting. We selecteren elk product zorgvuldig om je stijl, kwaliteit en licht te bieden dat je huis mooier maakt. We verzenden door heel Nederland.

We bieden een selectie binnenverlichting — hanglampen, plafondlampen en wandlampen — verkrijgbaar in verschillende afwerkingen en kleuren voor elke ruimte in je huis.

Verzending en Levering

Alle bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt na bevestiging van de betaling.

De levering binnen Nederland duurt meestal tussen de 5 en 8 werkdagen, afhankelijk van je locatie.

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail.

Retourneren en Terugbetalingen

Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om een retour aan te vragen. Artikelen moeten ongebruikt zijn, niet geïnstalleerd, en geretourneerd worden in de originele staat en verpakking.

Neem contact op met ons team via contact@dutchcomofy.com met je bestelnummer en de reden voor de retour. Je ontvangt binnen 24 uur instructies.

Zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode binnen een termijn van maximaal 14 kalenderdagen, conform ons Retour- en Terugbetalingsbeleid en de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving. Het exacte moment waarop het bedrag op je afschrift verschijnt, kan vervolgens afhangen van je bank.

Klantenservice

Je kunt ons bereiken per e-mail via contact@dutchcomofy.com of telefonisch via +31 245 731 830. We reageren binnen 24 uur.